行业动态

• 政企数字化升级实践集锦：以“智慧”服务群众 以“数字”引领发展2020-10-12
• 亚马逊云服务宣布Amazon Timestream时序数据库正式可用2020-10-12
• 加速动能转换 建立金融外包服务中心2020-10-10
• 革故鼎新，中兴通讯助力中国建设银行客服中心数字化转型2020-10-10
• 是谁在开启银行的“智能客服”时代？2020-10-10
• 骚扰电话屡禁不止不能只罚呼叫中心2020-10-10
• 如何利用技术应对服务排队峰值？2020-10-10
• 如何克服质检改进效果不佳的难题2020-10-09
• 呼叫中心质检评估组成要素2020-10-09
• 新客服入职该培训些什么？2020-10-09
• 客户发飙，如何快速灭火？2020-10-09
• 我国大数据局模式与运行机制2020-10-09
• 5G确定性网络产业联盟与机器视觉产业联盟签署合作备忘录2020-10-09
• 呼叫中心市场发展趋势分析：“大而全”和“小而美”2020-10-09
• 服务 数据 产品— 新形势下客户服务体系建设的新思考（十）2020-10-09
• 客户管理能力模型及其评价的意义2020-09-30
• 如何对接通率进行根源分析？2020-09-30
• WFM下的排班绩效管理2020-09-30
• 听清才能说清，客服必须掌握八个倾听诀窍2020-09-30
• 客服中心如何实现数字化转型？2020-09-30