行业动态

• 新一代智能客服提升客户体验的探索2021-10-27
• 智能客服与人工客服的“相处之道”2021-10-27
• 如何搭建客服中台？2021-10-27
• 智能服务与人工服务的平衡发展2021-10-27
• 那些客服话术中不能说的话2021-10-27
• 如何突破客户拒绝的话术？2021-10-27
• 为什么你让愤怒的客户更加愤怒？2021-10-27
• 8个话术技巧，秒变会说话的客服人2021-10-27
• 服务外包，“数”出发展新空间2021-10-27
• 中国电信5G工业互联网+大数据 助力高端装备制造数字化转型2021-10-27
• 北京朝阳医院：接诉即办，提高工作效率2021-10-26
• 集时通讯：话务高峰如何应对？2021-10-26
• 备战“双11”客服必备的催付话术2021-10-25
• 客服热线1.5%可直接进人工，27.9%操作三次及以上才可进人工，7.3%需要语音转接，满意度仅32.4%2021-10-25
• “互联网+服务”需要怎样的在线客服员工？2021-10-25
• 客户沟通的八大技巧2021-10-25
• 电话销售该如何和关键决策者沟通2021-10-25
• Check Point获得首批阿里云计算巢认证合作伙伴授牌，与阿里云共筑云上生态2021-10-25
• 4PS标准指标剖析：呼叫中心服务水平（N秒人工接通率）2021-10-25
• 语音分析对客户体验的影响2021-10-25