行业动态

• 4PS国际标准/CNCBA联盟主席颜晓滨--4PS体系之走动式管理2018-05-03
• 中国电信西藏公司10000号话务中心话务员2018-05-02
• 客服中心服务质量提升--我们不妨这样做！2018-05-02
• 呼叫中心班组长时间管理的六脉神剑2018-05-02
• 电话邀约客户的14个关键细节2018-05-02
• 赞美顾客最好的方法和客服话术2018-05-02
• 客服开发正面情绪六种方法2018-05-02
• 新形势新客服提升客户体验的一招四式2018-05-02
• 2018南通（上海）服务外包发展合作恳谈会在上海举行2018-05-02
• 济南高新区召开服务外包业务培训会2018-05-02
• 富德生命人寿电话中心副总经理李铁军--提升客户服务体验，树立优质服务品牌2018-04-28
• 51Callcenter 咨询顾问/专业教练李洲--如何让员工敢做事，愿做事，会做事2018-04-28
• 电信恒联上汽大众客服中心运营总经理/4PS认证协调员吴任伟--如何有效降低客服中心流失率2018-04-28
• 国华人寿保险股份公司总裁助理赵岩--互联网保险发展与运营2018-04-28
• 如何衡量呼叫中心一线主管的绩效2018-04-28
• 呼叫中心KPI指标：你在衡量正确的事情吗？2018-04-28
• 如何衡量呼叫中心业务量预测准确率2018-04-28
• 给呼叫中心员工增加升级和交叉销售任务前应考虑的10个问题2018-04-28
• 打造具有影响力的呼叫中心质量监控2018-04-28
• 降低人工呼入话量的9条建议2018-04-28