重组业务架构并加强IT基础设施,确保印尼1300座席的稳定运营
transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;东证代码:9715;总部:日本东京;总裁兼COO:奥田昌孝)在印度尼西亚的雅加达开设了新的运营中心“Jakarta Menara Tendean”,并将数字营销服务转移到现有的“雅加达RDTX”运营中心。“雅加达RDTX”运营中心是transcosmos在印度尼西亚的总部,提供联络中心服务;再加上现有的“雅加达Ariobimo”中心、“三宝垄”中心,transcosmos在印度尼西亚共有4家运营中心、1,300座席规模,提供联络中心服务、数字营销服务及其他服务。
随着业务的迁移,transcosmos将对现有的三个运营中心进行业务重组和转移,以实现服务优化。新开设的“Jakarta Menara Tendean”运营中心将为旅游行业和快速消费品(FMCG)行业提供客户支持服务。该中心距离印尼总部“雅加达RDTX”仅5分钟车程,不仅方便双方进行业务合作,且有利于建立员工共享制度以应对业务高峰和紧急情况。此外,从业务持续计划(BCP)的角度出发,transcosmos将加强IT基础设施,提供稳定的运营服务。
Jakarta Menara Tendean中心概况
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