Genesys负责全球销售和现场运营的执行副总裁Marylou Maco表示：“客户体验已成为所有细分市场和行业企业的首要任务，这就增加了对可靠、直观和可扩展的客户参与解决方案的需求，适应其快速变化的需求。企业需要一个平台，能协调客户数据、通信渠道和技术，为客户提供高度个性化、富有同理心的体验。我们把业界最具创新性、完全集成的CX平台带给客户，这是Genesys脱颖而出的原因。我们非常激动，Frost&Sullivan认可了Genesys将同理心的力量传递到每一次体验的力量。”