呼叫中心里有一群特殊的成员。平时，他们和普通客服一样默默地为客户提供高质量的服务。但是，当有新人入职，或者有一些业务培训开展的时候，这些成员又会摇身一变，成为站在讲台前的那一位。

是的，他们就是呼叫中心的内训师。

当内训师站在投影幕前，受到前方数十学员瞩目，特别看到一些新同事带有崇敬的眼神时，内训师心中必然会有一种油然而生的豪情。同时，也会有一种深深的责任感产生。

或许，每一个人都会希望自己能有这种“万众瞩目”的体验，但是，并不是每一个人都能够成为一名合格的内训师。

那么，要成为内训师，需要哪些“与众不同”的能力呢？