倾听客户的心声，是提升客户服务的必经之路，只有从客户的角度出发，才能将服务改革落到实处。5月27日，大唐地产广西公司以一场“大唐‘online’、真心聆听”企业高层连线回访，用行动将企业2021年“以客户为中心”的经营理念贯彻到底。

高管面对面，倾听业主心声，促进服务模式创新升级

5月27日，大唐地产广西公司管理层服务热线正式开通，广西公司总经理欧阳智敏率先拨打出第一通服务电话，而后共有8位公司高管加入服务体验。广西公司高层全员参与400活动是一个良好开端，后续400呼叫热线体验将作为常态化机制，以倾听业主心声为主要内容，从产品设计、销售承诺、房屋质量以及居住体验等多维度、全方面聆听业主心声、接纳业主建议、解决业主问题的真实感受。

本次活动旨在贯彻落实“以客户为中心”的企业服务理念，管理层通过呼叫热线体验切实感知客户对目前产品和服务的意见反馈，更多地关注到了客户的真实生活需求，提升解决问题的效率，用更好的服务为客户持续创造价值。只有企业全员都将客户服务理念烂熟于心，才能真正解决客户痛点，服务好每位客户。