近年来，越来越多中国企业“出海”，在海外市场寻找商机，包括建销售办事处、建研发中心、建厂本地化运营等，深度参与全球化。云通讯、云客服等云能力，则是中国企业立足海外市场不可或缺的帮手。尤其2020年以来，疫情蔓延导致了物理隔离，云服务的价值更加凸显。

在中国企业出海过程中，Genesys是重要的云服务支持者。日前在一场线上媒体沟通会上，Genesys展示了其中国客户列表，包括中国银行、中国建设银行、平安银行、京东、淘宝、美团、联想、国家电网等百家知名企业，令人印象深刻。Genesys的云服务，是如何帮助中国企业出海的？

出海面临的挑战

在当前数字化世界，中国企业出海，需要利用AI、大数据等信息技术，优化应用场景和用户体验，以形成强大的竞争优势和地域覆盖。Genesys建议，企业出海应考虑长远规划，在云服务方面采用包括语音和数据的全渠道解决方案，提升海外客户体验，凸显品牌影响力，提高产品的销售，并降低通信成本，优化海外运营。