携手移动,井星科技助力“有车有家”完成呼叫中心全生态升级
来源: 时间:2021-05-24
2021年5月,“有车有家”新一代呼叫中心正式上线,标志着井星科技与移动DICT合作的初战告捷。
上海灿谷投资管理咨询服务有限公司(以下称“有车有家”,纽约证券交易所股票代码:CANG)成立于2010年,由中国科技化汽车金融服务领域的先行者和引领者创建并管理,总部位于上海,业务涵盖汽车贷款促成服务、汽车交易促成服务和汽车后市场服务三大领域。
作为一家领先的汽车金融行业公司,有车有家希望从根本上突破原有的呼叫中心架构局限,从而提高企业的核心竞争力,为自身的客服与电销团队提供优质的通信环境和资源,拓展服务渠道,用智能化赋能业务创新,打造成消费者首选的购车服务平台。
井星科技与中国移动DICT集成生态联盟强强联手,结合有车有家的现状与需求,提供基于来虎能力平台的联络中心解决方案。在满足有车有家基本需求的基础之上,依靠来虎能力平台强大的行业定制能力,为其提供深度的业务定制化服务。
同时,使用来虎能力平台先进的AIConnector插件,无缝对接有车有家的第三方智能引擎,实现智能质检分析应用,并为后续诸如智能语音导航、智能外呼服务等智能化场景应用打下夯实基础。
本次项目是上海西区移动DICT首个项目,是融合中国移动的基础平台、线路资源,井星科技的解决方案、技术服务等方面优势,为客户打造的新一代联络中心整体解决方案。
综合运输服务发展专业委员会 版权所有 粤ICP备11022414号-7 电话:020-29886389
© CopyRight 2009-2013, ts.gzoutsourcing.cn, Inc.All Rights Reserved.
广州服务贸易与服务外包公共服务平台:http://www.gzoutsourcing.cn/