倾听是一种礼貌，愿意倾听别人说话表示我们乐于接受别人的观点和看法，这会让说话者有一种备受尊重的感觉，有助于我们建立和谐、融洽的人际关系。那么，日常一直做客户服务的亲们，我们知道如何倾听客户（Listen to our customers）吗？我们今天就来分享一些倾听客户的技巧，让客户真正体会到我们内心深处的尊重之情。

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什么是倾听客户？
真正的倾听是“走心”的，而不是“走口”的。
真正的倾听是要把我们的注意力、我们的关注、我们的内心情感全部投入的，而不是表面的动作而已。