如火如荼的金融数字化态势下，智能客服的落地应用愈发广泛。在这条竞争激烈的赛道上，不乏用实力说话的佼佼者。据2020年第三方权威机构银行智能客服竞品NPS调研显示：平安银行客服机器人NPS值较2019年飙升了30个百分点，遥遥领先同类机器人，一举斩获“借记卡智能语音机器人冠军、借记卡智能文本机器人冠军、信用卡智能语言机器人冠军、信用卡智能文本机器人亚军”四项大奖。

　　极致的客户体验正在成为金融行业竞争的护城河。为进一步提升客户满意度，平安银行AI客服近期推出了“随身银行”新模式，通过“随时、随心、随享”的有温度的举措，奏响服务升级“三重奏”。