私域大潮下客服人的出路
来源: 时间:2021-04-27
有私域没经营,谈不上增长
2020年是“私域元年”,放眼望去,几乎所有企业都在或准备做私域。私域,不再是锦上添花,而快成为企业标配了。
私域怎么做?
我们很认同“养鱼方法论”(图1):蓄(构建)-养(运营)-收(成效)-扩(裂变)。这四个步骤,本质是一个过程——经营。