在传统的酒店服务中，酒店前台需要处理接待、办理入住、收银开票、酒店客人问询等繁杂工作，导致顾客排队等候，服务无人响应，办理效率低，客户体验差……这些“客户服务难题”虽然看似微小，但是却成为影响酒店口碑、收益的“第一道门槛”。

　　为了解决以上难题，Ayla艾拉物联将AIoT技术和酒店业务深度结合，依托AIoT、语音AI技术、边缘计算、云计算、大数据分析等多维度能力，构建了以认知能力为核心的智能AI客服产品体系，让酒店入住前中后各个流程的服务变得越来越自如。

　　Ayla艾拉物联智慧酒店的智能AI客服可实现同时接打多人电话、到店确认、退房确认、客户咨询和客需服务等工作，业务处理快速，满足酒店不同场景下多样化需求，实现“前端接收、中端服务、后端管理”的营销闭环，能够有效缓解酒店前台服务压力、提升酒店业务效率、提升顾客满意度和客房入住率，以及缓解酒店用工难和成本持续攀升的问题。