随着AI人工智能技术的发展，智能客服在呼叫中心和服务行业等市场的应用越来越广。如何将传统的电话语音网络和平台与新型的人工智能AI平台对接是实现智能客户服务扩展的关键。

　　人工智能AI的公司虽然拥有先进的人工智能开发技术，但往往缺乏对传统语音网络的经验；而传统的语音网络如PSTN公众电话网发展了上百年，传统的电话服务商虽然拥有大量的通讯资源，但也缺乏对人工智能AI领域技术的了解。如何充分利用两个市场的资源实现资源共享和对接呢？奥科Voice。AI网关就起到了连接传统语音网络和新型人工智能AI平台的桥梁作用，实现了两个平台之间的对接，充分地利用了传统语音网络的资源，为人工智能平台服务。