为推进哈尔滨物业服务行业信用体系建设，构建以信用为核心的新型市场监管机制，哈尔滨市住房和城乡建设局制定了《哈尔滨市物业服务企业信用评价管理办法》，本办法自2021年4月15日起正式施行，有效期5年。

　　物业服务企业信用信息主要包括基础信息、良好信息和不良信息三类，其中：基础信息包括项目名称、项目地址、建成年限、建筑面积、项目类型、项目经理、物业服务合同签订方及期限、服务及收费标准、共用设施设备等；良好信息包括物业服务企业在管理和服务活动中，遵纪守法，诚信经营，获得的表彰奖励、取得的创新成果及良好业绩等信息；不良信息包括物业服务企业在管理和服务活动中发生的违法违规、失信违约等信息。

　　物业服务企业信用分值满分为120分。其中：良好信息加分分值20分，不良信息扣分基础分值100分。物业服务企业良好信息加分累计最高不超过20分，超过20分的，按照20分计算。物业服务企业不良信息扣分以100分为基础开始计算，扣至0分为止。同一行为，被多个不同部门进行奖惩的，其加减分按照最高分计算，不予重复计算。

　　《哈尔滨市物业服务企业信用评价管理办法》明确，物业服务企业信用等级评价结果，作为实施分类监管、物业项目招投标、物业工作评先创优等工作的重要参考依据加以综合运用。