估计那个叫花儿姐的女孩已经忘了和我认识的过程，但是我在众多的培训学员中却始终对她印象深刻。

 

去那家公司上课，去的有点早。培训教室的门没开，看到教室旁边有个房间的门开着，我就进去坐了下来。

 

一会儿两个女孩进来了，坐在前面边吃早餐边聊着天。她们看到我了，没理会，因为她们不知道我是谁，为什么要坐在这里。

 

“你婆婆还是一定要你辞职吗？”“是啊。”从后面看那是个胖胖的女孩，嘴里塞满了食物说话有些含混不清的。“我坚决不辞。你说我老公的工资也不高，我要是不上班，根本就养不起家啊。”“你婆婆不是有钱吗？给你还不要？”女孩摇头。“我不要，你以为啃老那么好啃的啊。我老公本来就有些妈宝男，再靠我婆婆养着，那还不得什么都听他妈妈的了。”“哎，花儿姐，想那么远干嘛，有钱拿多好，而且这个工作有什么好的啊。”“这个工作确实没什么好的。但是我也不愿意回家呆着。人啊，还是要和社会有接触，而且还是要做一些有意义的事儿。”

“噗嗤！”女孩笑了。“你说和社会有接触我认同，可是做客服每天被客户骂，还要起早贪黑的加班，还要被扣分，你把这个叫做有意义的事儿？我咋没看出来意义在哪儿呢。”

胖胖的花儿姐用力的点头。“嘿嘿，可能确实算不上多有意义吧，不过我总觉得我们是尽心尽力的为别人做事。你管她骂我们还是表扬我们，反正我们尽力做了我们应该做的事儿就行了呗。我总觉得这个工作要比律师还有意义呢。你看过那些讲律师的电视剧吧，还要为坏人辩护，要不然就说你不专业。其实还有好多工作都是这样的，就像疫情期间意大利的那些医生，还要给那些看着救不过来的老人拔管子，你说多糟心啊。你看我们……”“我们咋了？我们不是也要骗客户吗，就像这段时间的投诉那么多，真实原因你敢告诉客户吗。”“那……”

花儿姐似乎想不到更好的说辞了，停顿了一会儿。“这叫善意的谎言。”“行了行了，你啊，就是那被个锦旗给闹的。谁说客服不好都不行。”“嘿嘿，可能也是吧。”

 

锦旗的什么事儿？

 

上课的时候我时不时的留意花儿姐，因为她们说的话，也因为我的好奇心。花儿姐很专注的听讲，但是回答问题并不是很积极。从正面看，女孩的脸也是鼓鼓的，小嘴巴，总体感觉虽然算不上漂亮，但是很可爱，看着也是很踏实的人。

 

下课的时候她经过我要去洗手间的时候，我问：有客户给你送锦旗？

 

她微微楞了一下。我笑了，为我的八卦有些不好意思。

花儿姐给我讲了锦旗的故事：

 

一次夜班一个客户问了一个和他们的业务不相关的事儿。能够听得出来客户很着急，花儿姐就动了帮助客户的心思了。其实对于客户问的问题花儿也不熟悉，只是隐约的听同事说起过。“您别着急，我有个同事办理过这个业务，我给你问一下啊。”当时已经是半夜十二点多了。花儿姐犹豫了一下还是给同事打了电话。

打了三次终于成功的把同事吵醒了。同事痛骂了花儿一顿之后还是把办理问题的方法告诉了花儿姐。花儿姐告诉了客户，客户千恩万谢的挂了电话。

一周后，客户送来了一个锦旗。

 

实际上这家公司规定，与主业不相关的事情不要说，因为以前有同事因此被客户投诉了。

所以虽然锦旗事件属于表扬，要加分的，但是公司规定，任何加分项都是要经过质检确认的。质检一听录音，完蛋了。

 

花儿姐因为锦旗被扣了十分，当月绩效垫底。

“但是我把锦旗珍藏了起来，每当有客户骂我，我就想想，这些人不生气之后其实还是会感谢我的。所以那面锦旗就成了我的精神支柱了。我现在每天都很开心。”

 

花儿姐的笑容和喜悦都感染了我，互加了微信。

后来收到了花儿姐的微信。

 

杨老师，一个月前我离婚了。离婚的原因是因为一次加班。公司有个促销活动，电话量激增，我连续上班十二个小时。期间电话一直放在柜子里，下班后发现有好多个未接来电，孩子病了。我赶到医院后婆婆不让我见孩子，孩子出院后就逼着我们俩离婚了。

我本来觉得离婚的责任在我，我一直挺愧疚的。但是刚刚我和前夫共同的朋友把我前夫的现女友的照片发给我了，他们已经在筹备婚礼了。

我不想追究是因为外遇离婚还是因为我的加班离婚，我伤心的是，那个女孩比我瘦，比我好看。再看看镜子里的自己，我觉得我不打扮，看着很老。

杨老师，女人到底是工作重要还是打扮好自己重要呢？

 

我回复：

真爱你的人，无论你长成什么样都爱你；嫌弃你的人，你再美貌都是缺点。

女人，装饰外部和内部都重要；更重要的是，自信和脚踏实地的前进。

 

花儿很快回复我：

谢谢你，杨老师。

我一直纠结的是，如果我当初听了我婆婆的话，辞职在家带孩子，是不是就可以避免这一切？是不是因为我的固执让孩子没有了一个完整的家？我觉得对不起孩子。

 

我回复：

如果听从了你婆婆的劝告辞职了，是不是就真的可以保证不离婚呢？

你前夫的再婚和你不辞职直接相关吗？

 

花儿姐回复：

我不确认，不过那个朋友刚刚和我确认了，这个女孩是我前夫的初恋。

 

我回复：

无法挽回的事情不要再留恋。女人要做到，有爱情享受爱情，如果没有，自己也可以过的很好。

花儿姐回复：

杨老师我知道了，谢谢你。

 

三个多月后又收到了花儿姐的微信：

 

杨老师，我参加了公司的竞聘，但是失败了。没关系的，我就是想和你说说，我明白肯定是因为我还没有具备相应的条件，我还会继续努力的，不需要回我了，我只是想找个人听我说话。

 

我回复：

最开心的是你能够保持信心，相信你的未来。

 

上个月又收到了花儿姐的微信：

 

杨老师，告诉你一个好消息，我被提拔了。虽然是很小的一步，但是我很满足。我知道这是对我努力的回报，让我有了些信心。

再告诉你一个好消息：我找到了一个新的爱情。这个人对我很好，他治愈了我对于自己相貌的自卑。他告诉我，无论我怎么样，他都喜欢我，更喜欢我对生活的态度。

 

我开心的笑了。

 

前几天在她的朋友圈里看到了她和孩子的照片。我点了赞。

花儿姐又回复了我：

我前夫现在的妻子和婆婆的关系很差，最近我婆婆经常联系我，希望我能多去看孩子。刚离婚的时候我婆婆不让我看孩子的。我男朋友也和我说了，我们决定和我婆婆谈，把孩子接过来。

 

我回复：

真好，祝福你！

花儿姐的故事可能在客服中心并不常见，但是这样的女孩却很常见。她们看似平凡，却善良、坚定；她们看似渺小，却努力、踏实；她们没有如花的美貌，却愿意善意微笑；她们不追求前程远大，却愿意为别人牵挂。

 

女人，可以没有如花的美貌，但是应该时时保持微笑；

女人，即便留不住爱情，也要放手的令人尊敬；

女人，爱自己，爱家人，爱值得爱的男人；

女人，照顾自己的心情，寻觅值得的爱情，过有意义的人生！