消费者对保险企业产生的信赖感，绝大部分源于服务。随着市场以客户为导向的经营模式的转变，以客户需求为依据、以产品满意度为方向、探寻客户心声，挖掘潜在需求的经营理念，在保险行业中日渐重视。

　　对于拥有海量客户信息和语音资源的保险行业，对语音资源的自动化质检、分析挖掘成为各大保险公司迫切的需求。

　　为了进一步提升用户体验与客户服务品质，某大型寿险公司在评估了市面上的语音服务商后，选择与普强合作，部署普强的智能语音质检+分析系统，助力其呼叫中心完成智能化转型升级。