“我第一次来海口，除了携带72小时内的核酸检测阴性证明外，还需要什么吗？”“现在从北京大兴机场回来要隔离吗？”“我坐的士从美兰机场离开但东西忘车上了，你们能给我出租车公司的电话吗？”……

　　2月5日一大早，接线员黄志珍来到海口美兰国际机场（下称美兰机场）呼叫中心，放下装满热水的保温杯和润喉糖，打开笔记本，戴上耳麦，登录专属系统界面，开始了自己新一轮的24小时值班。轻点鼠标后，耳机传出“嘟”的一声，电话接通了。