随着人工智能的发展，很多呼叫中心准备进行AI升级改造，尝试引入人工智能语音技术，建立智能呼叫中心，以此来摆脱单纯依靠人工受理的模式，为客户提供高效、优质的服务。然而在应用人工智能语音技术时，传统基于SIP协议的呼叫中心因原系统缺少预留接口而无法对接智能辅助系统。