朗深：“意图”与“填槽”技术在电话机器人聊天话术

来源：时间：2021-01-29

　　电话机器人与人的聊天，大体上可以分为“闲聊”和“有具体意图的聊天”二种类型。

　　“闲聊型”机器人根据“听”到的语句做出对应的反应，因为话题天南海北没有限制，所有设计者需要处理各种各样可能的对话。闲聊型机器目前主要应用在娱乐、陪伴、接待等领域。