服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。服务外包的包括了两个基本要素——信息技术与知识劳动力。

全球外包市场小幅增长，亚太市场增长迅速

近年来全球外包市场规模较不稳定，据知名调研机构Statista于2020年1月公布的数据分析，2019年全球外包市场规模达到925亿美元。