电话机器人的分类及应用场景 - 综合运输服务发展专业委员会

电话机器人的分类及应用场景

来源：时间：2021-01-13

　　电话机器人是指在以电话作为承载媒体的聊天机器人。从交互应用场景来看，电话机器人可分为呼入型、呼出型、闲聊型三种。其中闲聊型机器人话题较为发散，主要用在娱乐消费产品或店面接待咨询，在电话通信领域较少使用。

　　呼入型和呼出型的电话机器人在实际应用中存在较大的区别：