AI（人工智能）在电话呼叫中心中的应用 - 综合运输服务发展专业委员会

AI（人工智能）在电话呼叫中心中的应用

来源：时间：2021-01-12

　　人工智能AI技术已经广泛应用在各个领域。在电话呼叫中心领域，主要用到自然语言处理（NLP）、语音合成（TTS）、语音识别（ASR）等技术。随着深度学习等算法的日益成熟，以上技术均已经达到了实用化阶段。