接通率，一直是很多企业为了头疼的问题，特别是对于依赖电话营销的企业来说，接通率不高很大程度上会影响企业整体的销售与运营。接通率是衡量呼叫中心服务的一个核心评测指标，除了接通率之外，我们也会关注呼叫中心呼损率，那么接通率和呼损率有什么区别，如何根据接通率和呼损率数据调整呼叫中心运营策略?