竹间智能为这家大型保险集团提高客户服务中心整体“幸福指数”
来源: 时间:2021-01-11
  这几日,国内某互联网公司23岁员工加班后猝死的新闻,引起一片唏嘘,对于互联网996.ICU的“福报”大家开始声讨。大洋彼岸,《纽约时报》发出消息,谷歌建立了Alphabet Workers Union,200多名员工一起,争求更包容、公平的工作环境,来保证工作的“幸福指数”。
  员工的工作幸福指数与工作效率成正比,因此提高员工的工作幸福指数迫在眉睫。特别是对客户服务行业来说,为保证客户得到及时周到地服务,员工不仅要承受工作带来的压力,还经常要“三班倒”。久而久之很可能导致员工服务质量下滑,或者承受不住压力离职,也会影响企业导致客户满意度下降,离职率升高。