传统产业转向数字化、百姓生活走向智能化、政务服务实现信息化……随着“智慧城市”建设的落实，12345市政热线、12123交通热线、12369环保热线、12333人保热线、12366税务热线等多地区、多部门服务热线开始拥抱人工智能，通过智能化升级切实解决和人民息息相关的“大诉求”，让老百姓享受到“智慧城市”的建设成果。