在5G出现前，从未有一种无线技术被行业寄予了如此的厚望。行业的业务模式变得独特和多样，终端形态更是层出不穷。但同时网络的复杂性也大大增加，相应的服务难度也增加了。这些都对网络运营造成了影响。

移动通信从诞生第一部模拟话机开始到现在，通信网络几乎用尽了创造消费者价值的各种可能，消费者市场的营收和ARPU值这几年基本持平，没有太多的惊喜起色。但是电信行业的发展，仍然存在巨大的、尚未开发的企业对企业(b2b)市场机会。这些垂直市场包括制造业、企业园区、智慧城市、交通、物流和医疗保健。这里的数字是惊人的——即使保守估计也超过3万亿美元，而最理想的预测是近9万亿美元(8.73万亿美元)。

2018 TM forum指出，高达72%的运营商收入增长与5G相关，主要依赖于运营和业务支持系统。
尽管互联互通是电信公司的核心业务，运营商认识到，他们必须改变管理和运营网络的方式，需要有机会拓展价值链的定位——例如，通过提供边缘计算、分析以及创建和托管新的服务或应用程序，自动化运维和数字化运营将成本效能，数据变现能力进行拓展。

新时代下的数字化运营的需求产生是由众多因素引起，我们认为主要基于以下几点：

网络复杂性增加：

5G网络虚拟化，SDN化，多平台运营，切片技术带来的自动化运维等带来了对传统网络运维模式的挑战和高要求。并不是所有运营商都在第一阶段使用5G和5G切片，在5G发展的阶段用例中有些也可以不使用切片，或者使用更基本的基于4G的APN切片等等。但这些基于业务分类的mMTC、eMMB还是URLLC切片用例，都需要运营商提供端到端的连接质量保障，需要E2E的隔离服务，在数字化自动化运营中管理网络中的这些切片，能够自动化服务操作，保障服务体验和SLA，以管理日益增加的复杂性就变得非常重要。

更丰富的固定移动业务：

5G所能提供的功能,显然使它有别于前几代通信技术:100倍吞吐量,6个9的可靠性远高于现有网络的5个 9,10倍更低的延迟，更严格SLA用例，各种全新的基础用例和业务模型出现。需要大量不同的传统技术和新技术组件协同工作，包括网络基础设施、数据中心管理、边缘计算和设备技术。这带来了复杂性和运营挑战:在当今世界，很少有服务是动态的，服务提供商需要快速处理数以百计的新服务，这些服务需要大规模地动态创建、定制、交付和保证。

更多运营商生态系统：

新的数字服务，要求csp与一个扩展的合作伙伴生态系统合作，实现服务的混搭，在B2C、B2B和B2B2C细分领域创造差异化。

多网络演进（disaggregartion，虚拟化，云原生）：

5G网络的演进云化是主流。原先集中式管道式的网络变成分布的虚拟化云原生网络。对于运营模式的挑战也从传统的机械式的硬件式管控，随多网络发展演进，变成可管可控软件平台式的操作。传统的运营模式也已经逐渐显露其无法改进的弊端，见图1。