12月23日，广电运通推出的“智能客服中心”在宁波地铁4号线东湖站正式上线。该方案由广电运通研发，融合语音识别技术和知识库服务等，集成基于BIM、GIS和3D可视化技术，打造集票务服务、语音问询、车站信息、旅游资讯于一体的综合服务平台，智能化提升乘客服务体验与运营管理水平。

　　深耕轨道交通多年，广电运通基于人工智能技术推出的智慧客服解决方案，已在广州、深圳、青岛、徐州等多地推广使用，为提升地铁车站管理的智能化水平、打造“智慧车站”标杆项目提供助力。