由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上广州云趣信息科技有限公司作为行业代表荣获“2020年度中国最佳智能语音解决方案奖“。

中共中央宣传部原办公厅主任薛启亮、全国呼叫中心行业自律与监督委员会主任蒋建军、4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨、51Callcenter执行总裁/市政协委员唐爱琴等领导及数百位企业高管出席年会。

所属行业：通讯技术

所在城市：广州中心建立时间：2017年

金音奖最佳实践案例：

云趣科技：5G+工业互联网时代的高清视频应用

广州云趣信息科技有限公司，前身是佳都新太科技股份有限公司通讯增值事业部，随着公司业务发展以及战略规划，于2017年成立独立法人公司，总部位于广州，在全国二十多个地级市设有分公司或办事处。

云趣科技汇聚各类智慧创新人才，拥有着业界经验丰富的研发团队，团队技术沉淀超过20年。融合清华大学电子系智能语音技术，成功突破诸多人工智能先进技术壁垒，掌握融合通讯、智能机器人、大数据、云计算等核心技术，专注于呼叫中心及行业应用研发。

并与暨南大学成立“人工智能联合研发中心”，积极开展符合行业发展和应用需求的相关项目研发，实现行业关键核心技术突破。

云趣科技已承接中国电信、中国移动、中国联通、中国建设银行、中国银行、中国人民保险、国家广电总局、中国石油大庆油田、美的集团、碧桂园、2022北京冬奥会、大疆、华润等用户的大型项目，同时与阿里、中兴成功建立生态合作模式。

产品介绍

云趣科技云视频会议系统对视频的实时性提出了更高的要求，尤其是面对含海外的多方视频通话、会议、录音录像，都需要更短的网络时延来保障视频会议的高质量进行。

尤其是关键和重要的会议，需要确保上下行带宽及时延等网络参数满足会议需求。

结合4K/8K超高清视频应用，流程架构会有所改变，视频源经过编解码压缩后采用5G网络回传至云平台，面向行业用户，视频源可以回传至公有云、私有云或专属云，行业用户直接通过有线或者无线网络对

视频进行获取管理。

视频会议系统是指多个不同地点的个人或群体通过通信线路及多媒体设备，实时互传声音、影像及文件资料，实现远距离交流互动，完成会议目的的应用系统。

当前，基于IP网络的云视频会议系统的部署和应用，不仅降低了会议成本，而且提高了会议效率，已成为系统内部召开远程会议的重要工具和手段。

我公司将云计算和视频会议等技术相结合的云视频会议方案综合了硬件视频会议和软件视频会议两者的优点，具有成本低、灵活性强和可弹性伸缩等特点。

云视频会议方案不仅能够节省视频会议的建设成本，还能节省视频会议的运维保障成本。

互联网云视频会议的主要优势有以下几点：

（1）随时随地的沟通。随时强调的是用户沟通的便捷性和实时性，能在有沟通需求时以最快的速度获得沟通渠道；而随地强调的是接入的多样性和网络的适应性，即满足用户“能上网即能进行视频会议”的最普遍要求；

（2）物美价廉的构建成本。系统的建设成本是系统决策者需要考虑的一个方面，如何以最合理的成本构建一个适用的系统，这其中一方面要考虑现有投资和未来扩展，另一方面也要考虑的已有设备的利旧。

    互联网云视频会议系统可以利用用户现有网络和机器设备，通过配备一些必要的PC服务器就能够满足绝大多数沟通需要，在成本节约上其成效是显而易见的。

（3）多方位的功能需求。随着计算机和网络的不断普及，单纯的音视频交流已不能满足用户之间的实际沟通需求，对数据协作的要求越来越多，如桌面共享、白板共享、即时通讯等，提供给用户音频、视频、数据三位一体的功能成为一个趋势。

    未来，随着云视频会议技术和智能化产品的不断升级优化，云视频会议解决方案在诸多行业的应用可能将具有更大的空间和潜力。