在2020GITEX科技周上，Avaya展示了与海湾银行的最新合作，科威特最大也是最主要银行之一的海湾银行，早在多年前就与Avaya展开了客户体验转型之旅上的合作，双方期望采用多体验的方式，为员工和客户带来最佳体验并增强海湾银行的市场竞争力。

　　海湾银行采用的解决方案基于Avaya One Cloud CCaaS，该套方案不仅可以让金融机构满足自身客户群体的数字化需求，而且还能为移动办公的联络中心员工创造一个更加灵活的工作环境。

　　全新的体验方式从今年年初就已经进行部署，在COVID-19疫情最严重时，Avaya通过提供远程代理许可证的方式为海湾银行提供了支持，不仅保障了海湾银行疫情期间保证不间断的优质服务水准，而且还可以让员工通过更加安全的方式进行办公，也为后疫情时代的新常态奠定了基础。