这两天，两起老年人的遭遇引发了社会广泛的关注和讨论。

另一件是老人冒雨用现金交医保被拒。

今天国务院办公厅专门发布正式通知：

在各类日常生活场景中，必须保留老年人熟悉的传统服务方式，保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本需求；紧贴老年人需求特点，加强创新，提供更多智能化适老产品和服务，让老年人能用、会用、敢用、想用。

事件A：

11月23日，湖北宜昌，有网友爆料，一名老人独自冒雨来交医保，因为拒收现金满脸无助。工作人员现场回应道：这里不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付，这两个方式。

事件B：

此事折射出当下某些办事机构服务水平的低下和僵化的政策制度。对于老人、残疾人等人群，公共服务也不妨多些包容，多点温度，用更精细化的服务、更灵活的管理切实解决他们的难题。