12月10日，咸阳12345便民服务呼叫中心，专线员正在接听群众的咨询、投诉和建议。咸阳市作为全国首批智慧城市建设试点市，大力推进数字化城管建设，积极拓展智慧城市“六个一”信息优政惠民工程。

在全省率先建成“12345”呼叫中心，实施便民服务“一号通”，实行“一号对外、集中受理、各方联动、限时办理”工作机制，截至目前累计受理各类诉求9.2万件、办结率95.12%、群众满意度达90.5%。