云趣科技持续深耕政务行业，先后深度参与广东电信省政务热线集中平台、广州12345、西安12345、武汉12345等政务服务热线建设，自主研发一套能有效提升热线座席业务技能、监管效率及服务水平的政务热线专属业务系统，推出政务专属客服“穗小助”，为政务热线提供智能机器人、智能受理、智能填单、智能派单、智能质检、智能知识库、大数据分析与监控等智能化服务，帮助坐席人员自动识别业务场景、知识跟随辅助填单、自动秒派单、全量语音智能质检等，显着提升热线服务水平，支撑智慧城市数字治理。