云趣科技家电报装智能语音机器人解决方案 - 综合运输服务发展专业委员会

云趣科技家电报装智能语音机器人解决方案

来源：时间：2020-11-05

　　一、行业背景

　　大型家电企业呼叫中心业务中，产品安装业务呼入约占整体业务量的20%，产品安装业务呼入属于较为简单标准的业务场景，但占用了较多的人工客服接听，未能有效的释放坐席资源。