2020年10月14日，2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心与卓越客户体验评选评审团一行入户滴滴体验服务发展平台进行评审工作。

当天参与对滴滴体验服务发展平台进行入户评审的行业专家包括：
颜晓滨 - 4PS国际标准/CNCBA主席/上海大学特聘教授 
唐爱琴 - 51Callcenter执行总裁 
蒋建军 - 全国呼叫中心行业自律与监督委员会主任 
牛宝田 - 4PS国际标准组织咨询顾问 

滴滴体验服务发展平台总经理刘西帝及管理团队接待评审团考察，并就体验服务发展部（ESE）的整体运营情况及运营管理特色进行了详细的介绍和充分的交流。

滴滴出行是卓越的一站式移动出行和生活平台，在亚洲、拉美和澳洲为超过5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、汽车服务、外卖、支付等多元化的服务。滴滴平台上，有数千万车主及司机获得灵活的工作和收入机会，年运送乘客超过100亿人次。

滴滴出行致力于与监管部门、出租车行业、汽车产业等伙伴积极协作，以人工智能技术推动智慧交通创新，解决全球交通、环保和就业挑战。我们将持续致力于提升用户体验，创造社会价值，建设安全、开放、可持续的未来移动出行和生活服务新生态。