华为云TechWave生态专题日，＂全周期智能客服＂亮相

来源：时间：2020-09-04

　　不管是线上还是线下，购物交流场景在生活中随时随地发生，客服是交易过程中的重要角色，无论是人工客服还是智能客服——中国青年报社去年12月曾对两千多位受访者进行问卷调查，结果显示，约92%的受访者都使用过智能客服。