12329住房公积金热线可提供人工语音和自助语音两种服务。人工语音服务具备业务咨询、业务查询、投诉、建议受理、回访调查、客户信息管理、报表管理等功能。自助语音服务可提供个人公积金账户查询、个人公积金贷款查询、个人公积金还款查询、个人公积金业务办理预约、单位公积金账户查询、单位公积金缴存明细查询等服务。自助语音服务时间为全天候24小时。人工语音服务时间与住房公积金中心业务办理时间一致。