建设智能化12345服务热线，能够帮助政府打造运行高效的政务服务体系，推进政府治理能力现代化，更好服务市民和企业，提升政府服务能力和水平；同时能够建立更公开透明的形象，进一步赢得公众信任。捷通华声以政府推动数字化、智能化建设的“初心”为指南，推出了灵云AICC全智能客服解决方案，通过将多项人工智能技术与政府服务热线业务流程相融合，构建了一个简化业务程序、及时响应市民诉求、支持企业成长、合理挖掘政务数据的智能化服务平台。