12328电话作为全国统一的交通运输服务监督电话，是各级交通运输主管部门密切联系人民群众的桥梁纽带，是推进交通运输治理体系和治理能力现代化的重要依托。12328呼叫中心电话系统的出现可以帮助交通运输部门解决客户联络、沟通、投诉建议等问题，及时于客户取得沟通和进行信息传达。