随着互联网金融的飞速发展，5G网络商用范围不断扩大，各家商业银行不断调整服务重心，服务模式逐步由线下向线上转移。近期的新冠疫情更是加速催生了客户足不出户办理金融业务的需求，但目前银行线上业务渠道的服务能力尚显不足。在此情况下，构建零接触开放金融服务体系、全面提升银行业务远程办理能力刻不容缓。