身为客服中心的主管，不只要处理顾客五花八门的问题，也要拥有良好的领导能力，教导同仁面对问题并顾及团队的气氛，带领团队是一门学问，如果懂得客服主管必备的管理技巧，除了可以让办事效率更快速，也能凝聚团队士气，留住好人才，以下是7个领导技巧：