随着互联网的发展和人工智能技术的支持，语音大数据分析正在被金融及证券行业接受和采用。如何挖掘客户与企业交互过程中的潜在价值点？如何提前预测风险，并提前进行干预？如何高效地开展呼叫中心海量录音质检工作，不断提升客户体验？这些已经成为企业语音数据的应用重点。