深化数字科技赋能 百年人寿智能续期回访系统上线
来源: 时间:2020-07-07
近年来,数字科技不断与保险行业各项业务深度融合,已经成为升级服务、拉动增长的重要驱动力。作为创新型险企的代表,百年人寿不断探索数字科技赋能企业经营与发展的机会点,推动传统保险服务中“人海”战术驱动的劳动密集型业务向技术密集型转变,不断提升运营效率与服务体验。近期,百年人寿上线智能续期回访系统,将科技武器运用到了重要的续期业务中,进一步完善了企业数字化转型的业务版图。
事实上,随着移动互联网技术广泛应用,通过电子化方式进行回访具备了技术基础,市场主体采用电子化方式进行回访的创新需求强烈,保险消费者对电子化回访的接受程度也越来越高。2020年初,银保监会发布了《中国银保监会办公厅关于推广人身保险电子化回访工作的通知》,在全国范围内推广人身保险电子化回访,旨在引领行业进一步满足保险消费者对便捷高效服务方式的诉求,提升保险公司业务效率。
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