01、PART市长热线运行综述

1—6月份，共受理群众诉求98815件，较2019年同期增长81.82%，其中：电话受理97674件，市长信箱受理940件，微信受理11件，承接110非警务类警情68件，承接山西省政府办公厅转办“国家政务服务投诉与建议”留言62件，承接临汾随手拍60件，在线办结44083件，转派处办单位54732件，直办率44.61%。

6月份，共受理群众诉求21132件，较上月增长24.95%。其中电话受理20911件，市长信箱受理205件，微信受理11件，承接临汾随手拍5件。直接办理8664件，转派处办单位12468件，直办率41%。

02、PART运行情况分析

（一）按诉求类型分析

1—6月份，市长热线共受理一般诉求类61959件，较2019年同期增长80.68%，咨询类32988件，较2019年同期增长89.29%，投诉举报类1861件，较2019年同期增长33.98%，建议类1714件，较2019年同期增长81.76%，求助类203件，较2019年同期下降6.88%，表扬类90件，较2019年同期增长44.44%。