近日，北京市发布《北京市加快新型基础设施建设行动方案（2020-2022年）》，提出要构建设智慧政务应用基础设施，依托市民服务热线数据，加强人工智能、大数据等技术在“接诉即办”中的应用，推动信用承诺与容缺受理、分级分类监管应用，形成“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新”的服务管理机制。