捷通华声:关于智能客服,你不知道的那些事
来源: 时间:2020-06-30
智能机器人正越来越多地为我们享有便捷的生活提供服务,在网上购物、电子银行、营业厅网点、医院、在线旅游等衣食住行场景中随处可见,我们通过网页、微信、APP、电话、实体机器人等渠道咨询和办理业务,更自主更便捷,享受的服务也更贴心。
灵云智能客服机器人自上线以来,已帮助金融、电商、航空等客户服务数亿用户,成为名副其实的业务达人。据工程师介绍,灵云智能客服所依赖的最核心能力就是“语义理解”。
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