在新基建政策的助推下，企业进行数字化升级转型势在必行，尤其在疫情期间以来，各大行业对线上化、数字化的需求呈暴增趋势。对于TOB企业来说，企业与客户之间产生的商业互动如果还依靠传统“堆人”方式去完成，已无法弹性应变种种突发不可抗力因素带来的影响，因此TOB企业迫切需要先进的数字化解决方案以应对类似不确定性风险的能力，而智能语音交互技术就是数字化解决方案最重要的核心技术。